Vacature: Support Specialist

Locatie Leeuwarden | 32 - 40 uur

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers
en het oplossen van technische vragen?

Bij MplusKASSA zoeken we een Support Medewerker Binnendienst die ondernemers ondersteunt bij vragen over hun kassasysteem. Iemand die rustig blijft als het druk is, helder communiceert en energie haalt uit het oplossen van technische vraagstukken. Geen callcenter, maar inhoudelijke support waar je echt het verschil maakt.

Wat ga je bij ons doen? 

Afhankelijk van jouw ervaring als technisch support medewerker, talenten en interesses kun je bijvoorbeeld aan de slag met:

• Support binnendienst: Je helpt klanten via telefoon, e-mail en remote support met vragen, storingen en instellingen van hun kassasysteem.
• Technische buitendienst: Je gaat op locatie bij klanten langs voor installaties, onderhoud, uitleg en het oplossen van technische vraagstukken.
• Verkoop / advies: Je denkt mee met ondernemers, adviseert over de juiste oplossing en helpt klanten bij het kiezen van een kassasysteem dat past bij hun bedrijf.
• Projectbegeleiding: Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten goed worden begeleid van aanvraag tot oplevering. Je houdt overzicht, stemt af met collega’s en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Doorgroeien binnen MplusKASSA: We kijken graag met je mee naar jouw ontwikkeling. Zie jij kansen binnen ons bedrijf? Dan denken wij daar graag in mee.

Wat zoeken wij in jou?

We vinden het belangrijk dat jij als technische support medewerker past binnen ons team en onze manier van werken.
Daarnaast is het fijn als je jezelf herkent in een aantal van onderstaande punten:

• Je hebt affiniteit met ICT, techniek of kassasystemen.
• Je vindt het leuk om klanten te helpen en problemen op te lossen.
• Je hebt affiniteit met horeca en/of retail.
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Je denkt in oplossingen en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
• Je bent leergierig en wilt jezelf verder ontwikkelen.

Handig als je ook…

• Ervaring hebt met supportwerk, verkoop, buitendienst of projectmatig werken.
• Bekend bent met Windows, netwerken of systeembeheer.
• Ervaring hebt met remote support, bijvoorbeeld via TeamViewer.
• Begrijpt hoe ondernemers in horeca of retail werken.
• Graag verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont.

Dit kan je van ons verwachten

• Een moderne werkplek in een informele werksfeer.
• Een rol met veel klantcontact en inhoudelijke verantwoordelijkheid.
• Directe invloed op hoe ondernemers hun processen verbeteren.
• Volop ruimte om je commerciële en technische skills verder te ontwikkelen.
• Een nuchtere werkomgeving met korte lijnen.
• Een goed verzorgde lunch op kantoor.
• Een fitnessruimte om je hoofd leeg te maken.
• Fysiotherapie op kantoor.
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen en reiskostenvergoeding.
• Kosteloos parkeren.
• Bedrijfsfitness.
• Bedrijfsfeesten.
• Een kerstpakket.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels.

Over MplusKASSA

MplusKASSA ontwikkelt sinds 1985 kassasoftware voor horeca en retail. Onze oplossingen worden dagelijks gebruikt door ondernemers en organisaties in Nederland, België en Duitsland. We werken met een reseller-netwerk en ondersteunen zowel zelfstandige ondernemers als grotere organisaties. Tot onze klanten behoren onder andere het Ministerie van Defensie, Bakker Bart en Ziggo Dome. En de kans is groot dat je bij de bakker om de hoek ook afrekent met MplusKASSA.